Skrypty
Skrypty są drogowskazem, nie dogmatem. Dostosuj treść do klienta i sytuacji. Zawsze pytaj o imię i nazwisko (z M02) oraz loguj wynik rozmowy w Bitrix24.
Dostępne skrypty
- Telefon przychodzący — klient dzwoni w sprawie ogłoszenia (najem / sprzedaż / lead z reklamy)
- Telefon wychodzący — pozysk mieszkania do bazy, kontakt z bazą, sprzedaż pod cudzoziemca
- Rozmowa w messenger — Facebook / WhatsApp / Instagram, od pierwszej wiadomości do prezentacji
- Skrypt sprzedaż — kwalifikacja klienta poszukującego nieruchomości na zakup
- Skrypt zarządzanie — propozycja usługi zarządzania najmem dla właścicieli
- Szablony odpowiedzi — gotowe wiadomości na najczęstsze sytuacje (opis usługi, prośby o opinię, kontakt z właścicielem)
Zasady ogólne
- Powitanie i przedstawienie się — zawsze imię + Atlant Estates.
- Aktywne słuchanie — pytania pomocnicze, parafrazowanie potrzeb klienta.
- Loguj wynik w B24 — od razu po telefonie / wiadomości.
- Skrypt = drogowskaz — dostosuj do klienta, nie czytaj mechanicznie.
- Zawsze potwierdź dane — imię, telefon, podstawowe wymagania.
Materiały powiązane
Last updated on