nBot
Rola: nBot zbiera oferty z portali i pomaga szybko przygotowac propozycje dla klienta. W Atlant Estates uzywamy go glownie do szukania nieruchomosci pod konkretne zapytanie oraz jako zrodlo kontaktow do pozysku.
Docelowo czesc tej pracy ma przejsc do AtlantCRM. Dopoki migracja nie jest zakonczona, nBot traktujemy jako aktywne narzedzie operacyjne.
Kiedy uzywamy nBot
- Klient szuka mieszkania i trzeba szybko znalezc pasujace warianty.
- Agent przygotowuje liste ofert przed telefonem lub prezentacja.
- Trzeba sprawdzic, czy oferta jest oryginalna, czy jest duplikatem.
- Trzeba przygotowac link do wyslania klientowi przez Messenger / WhatsApp / e-mail.
- Trzeba stworzyc schowek ofert dla jednej osoby albo grupy klientow.
Wyszukiwanie nieruchomosci dla klienta
Podstawowa sciezka:
- Wejdz w Poszukiwania.
- Kliknij Utworz.
- Otworz Wiecej filtrow.
- Ustaw kryteria klienta: lokalizacja, metraz, liczba pokoi, cena, pietro, zwierzeta, balkon, parking itd.
- Utworz albo wybierz kontakt klienta.
- Kliknij Zapisz.
Jak czytac liste ofert
- Oryginalna oferta — ogloszenie dodane jako pierwsze. W internecie jest duzo kopii tej samej nieruchomosci, wiec filtr oryginalnej oferty pomaga ograniczyc szum.
- Obejrzana oferta — oferta, ktora byla juz otwierana.
- Wielopoz. — mieszkanie wielopoziomowe, np. dwupoziomowe.
- Oferent — osoba lub firma wystawiajaca nieruchomosc: osoba prywatna, posrednik, fliper, deweloper, TBS.
Zanim wyslesz oferte klientowi, sprawdz, kto jest oferentem i czy opis nie zawiera informacji, ktorych nie wolno przesylac dalej bez oczyszczenia.
Kontakt z oferentem
Po wyborze oferty:
- Otworz karte oferty.
- Zadzwon do oferenta przez firmowy numer.
- Uzupelnij wszystkie wymagane pola.
- Zapisz wynik rozmowy: aktualne / nieaktualne / brak kontaktu / trzeba oddzwonic.
- Jesli oferta nadaje sie dla klienta, przygotuj ja do wysylki.
Przygotowanie oferty do klienta
Przed wyslaniem linku klientowi zawsze oczysc oferte.
1. Edycja opisu
Kliknij Edycja i popraw opis:
- usun numery telefonow wlascicieli,
- usun komunikaty typu “bez posrednikow”,
- dopisz brakujace informacje, jesli zostaly ustalone telefonicznie,
- zostaw tylko informacje, ktore klient moze bezpiecznie dostac.
2. Zdjecia
- Kliknij Zdjecia.
- Jesli trzeba edytowac zdjecia, najpierw kliknij Pobierz zdjecia.
- Uzyj ikony nozyczek, zeby przyciac logo portalu.
- Jesli na zdjeciu widac numer telefonu wlasciciela, usun zdjecie albo zamaskuj numer przed wysylka.
3. Wysylka linku
- Kliknij Wyslij.
- Wybierz Wyslij do -> Email.
- Wpisz swoj e-mail.
- Otworz wiadomosc i kliknij Pokaz.
- Skopiuj otwarty link i przeslij klientowi wybranym kanalem.
Schowki ofert
Schowek tworzymy, gdy pracujemy dla konkretnego klienta albo grupy klientow, np. “klienci ze zwierzetami”, “2 pokoje do 3500”, “okolice centrum”.
- Utworz schowek z jasna nazwa.
- Dodawaj tylko oferty, ktore realnie pasuja do kryteriow.
- Nie mieszaj w jednym schowku roznych budzetow i roznych potrzeb.
- Po wyslaniu ofert zapisz w CRM, co zostalo wyslane i jaka byla reakcja klienta.
Zasady jakosci
- Nie wysylaj klientowi surowej oferty z numerem wlasciciela w opisie lub na zdjeciach.
- Nie wysylaj duplikatow tej samej nieruchomosci.
- Nie wysylaj wiecej ofert tylko po to, zeby “cos wyslac”. Lepiej 3 trafne niz 12 przypadkowych.
- Jesli oferta jest nieaktualna, oznacz to od razu.
- Jesli oferta ma podejrzanie niska cene, sprawdz ja telefonicznie przed wysylka.
Gdy cos nie dziala
Najpierw sprawdz:
- czy oferta nie jest filtrowana przez aktywne kryteria,
- czy nie patrzysz tylko na oferty oryginalne,
- czy oferta nie jest juz oznaczona jako obejrzana / nieaktualna,
- czy problem dotyczy jednego ogloszenia, czy calego nBot.
Jesli odpowiedzi nie ma w bazie nBot, uzyj helpdesku nBot: